আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

499but প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে করা হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 499but কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক স্বার্থে ব্যবহার করে না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• গেমিং ইতিহাস ও স্ট্যাটিস্টিক্স ট্র্যাক করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।

নিরাপত্তা ও আইনগত সম্মতি:

• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

যোগাযোগ ও সেবা উন্নয়ন:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে (ঐচ্ছিক)।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

499but আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

499but ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সাইবার আক্রমণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না। Chrome, Firefox, Safari ও Edge সব ব্রাউজারেই কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প পাওয়া যায়।

499but আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP বা ইমেইল যাচাই বাধ্যতামূলক করা যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বের ভিত্তিতে সীমিত (Role-Based Access Control)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

অপ্রত্যাশিতভাবে কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

499but-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাথে উত্থাপন করতে পারবেন।

499but প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

499but যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)